Política de Privacidad

Última actualización: 27/03/2025

En Kloy Joyería (en adelante, “la Tienda”), accesible desde https://kloy.com.mx, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos su información, y los derechos que tiene respecto a la misma.

1. Información que Recopilamos

a) Datos Personales Proporcionados Voluntariamente

  • Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número telefónico, dirección postal.

  • Datos de facturación y envío: Información necesaria para procesar y entregar sus pedidos (domicilio, referencias, etc.).

  • Información de pago: Datos requeridos para la transacción, los cuales son gestionados mediante plataformas de pago seguras y no se almacenan en nuestros servidores.

  • Información adicional: Cualquier otro dato que decida proporcionar a través de formularios de contacto, suscripciones o al crear una cuenta.

b) Datos Recopilados Automáticamente

  • Información de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación y otros datos de uso que nos ayudan a mejorar su experiencia.

  • Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies para optimizar el funcionamiento del sitio y para personalizar el contenido y los anuncios, así como para analizar el tráfico.

2. Uso de la Información

La información que recopilamos se utiliza para:

  • Procesar sus pedidos: Gestionar pagos, envíos y atención al cliente.

  • Mejorar el servicio: Analizar el uso del sitio para optimizar la experiencia de navegación y personalizar la oferta de productos.

  • Comunicaciones comerciales: Enviar boletines, promociones y actualizaciones de la Tienda, siempre y cuando cuente con su consentimiento expreso.

  • Cumplir obligaciones legales: Responder a requerimientos legales y administrativos.

3. Consentimiento y Base Legal

Al utilizar nuestro sitio y proporcionarnos sus datos, usted otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en esta Política. La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento, la ejecución de un contrato (compra de productos) y el interés legítimo en ofrecerle una mejor experiencia de usuario.

4. Compartición y Transferencia de Datos

Sus datos personales no serán compartidos con terceros, salvo en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan en el procesamiento de pagos, envíos, análisis de datos, o en la prestación de servicios relacionados con la operación de la Tienda. Estos terceros están obligados a tratar sus datos de acuerdo con esta Política y a implementar medidas de seguridad adecuadas.

  • Obligaciones legales: En caso de requerimientos legales por parte de autoridades competentes.

  • Consentimiento explícito: Si usted autoriza expresamente la compartición de sus datos para fines específicos.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra pérdida, robo, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Nuestros procesos se actualizan de forma continua para mantener altos estándares de seguridad.

6. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Mejorar la funcionalidad del sitio.

  • Analizar el tráfico y uso del sitio.

  • Personalizar su experiencia y las promociones que le ofrecemos.

Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para recibir una notificación cada vez que se envíe una cookie. Sin embargo, tenga en cuenta que algunas partes del sitio podrían no funcionar correctamente.

7. Derechos ARCO y Otros Derechos

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.

  • Rectificar datos inexactos o incompletos.

  • Cancelar el uso de sus datos (derecho de cancelación).

  • Oponerse al tratamiento de sus datos (derecho de oposición).

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a través de los medios de contacto indicados a continuación. Responderemos a su solicitud en los términos y plazos establecidos por la ley.

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política, o hasta que usted solicite su eliminación, salvo que debamos conservarlos por obligaciones legales o regulatorias.

9. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en este sitio web y, en su caso, notificado a través de nuestros canales habituales de comunicación. Se recomienda revisar periódicamente esta sección para estar informado sobre cómo protegemos su información.

10. Contacto

Si tiene alguna duda, comentario o solicitud relacionado con el tratamiento de sus datos personales, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de: